{"id":13917,"date":"2024-08-30T14:41:57","date_gmt":"2024-08-30T18:41:57","guid":{"rendered":"https:\/\/oc.ca\/?p=13917"},"modified":"2024-09-03T13:10:07","modified_gmt":"2024-09-03T17:10:07","slug":"tendances-et-outils-en-matiere-de-public-ce-que-jai-appris-a-classicalnext","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oc.ca\/fr\/tendances-et-outils-en-matiere-de-public-ce-que-jai-appris-a-classicalnext\/","title":{"rendered":"Nouveaux publics et comment les retenir : Ce que j’ai appris \u00e0 Classical:NEXT"},"content":{"rendered":"

\"Headshot<\/p>\n

Par Boran Zaza<\/a>, directrice des communications et du d\u00e9veloppement d’Orchestres Canada<\/p>\n

\n

Trois mois se sont \u00e9coul\u00e9s depuis mon retour de Berlin, o\u00f9 j’ai assist\u00e9 \u00e0 Classical:NEXT<\/a> (C:N), le plus grand rassemblement mondial de professionnels de la musique artistique. J’ai assist\u00e9 \u00e0 de nombreuses sessions du congr\u00e8s ax\u00e9es sur les orchestres, principalement sur les th\u00e8mes des mod\u00e8les de leadership innovants<\/a>, de la durabilit\u00e9 environnementale dans les orchestres<\/a> et du sujet du billet d’aujourd’hui, les tendances et les outils en mati\u00e8re de public.\u00a0 <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ce n’est un secret pour personne que le public des orchestres vieillit et diminue<\/a>, tant au Canada qu’\u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Alors, comment attirer et fid\u00e9liser de nouveaux publics? C’est exactement ce qu’a propos\u00e9 une s\u00e9ance du congr\u00e8s C:N intitul\u00e9e <\/span>The Complete Audience Toolbox : A practical guide to getting larger audiences into the concert hall<\/em> (La bo\u00eete \u00e0 outils compl\u00e8te en mati\u00e8re de public : un guide pratique pour attirer un plus grand nombre de spectateurs dans les salles de concert). <\/span><\/b>La session \u00e9tait anim\u00e9e par les consultants culturels danois Cecilie Szkotak Nielsen et S\u00f8ren Mikael Rasmussen de RasmussenNordic<\/a>.\u00a0 <\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>Cecilie<\/span> et S\u00f8ren ont d\u00e9velopp\u00e9 le projet Tutti<\/a> avec DEOO (Danish Ensembles, Orchestras and Opera Institutions<\/em>). Au cours de leur collaboration, dix orchestres danois se sont pench\u00e9s sur le d\u00e9veloppement de leur public et sur l’acquisition de nouveaux publics. Leur m\u00e9thodologie est simple : ils ont invit\u00e9 28 personnes qui assistaient pour la premi\u00e8re fois \u00e0 un concert et ont partag\u00e9 leurs exp\u00e9riences sans filtre dans le cadre d’entretiens prolong\u00e9s apr\u00e8s les concerts. Le r\u00e9sultat ? Un rapport d\u00e9taill\u00e9 (et t\u00e9l\u00e9chargeable<\/a>!) contenant des informations extr\u00eamement int\u00e9ressantes qui peuvent aider les orchestres \u00e0 mieux comprendre ce qui motive (ou d\u00e9motive) les personnes qui ach\u00e8tent des billets pour la premi\u00e8re fois \u00e0 revenir pour une deuxi\u00e8me (troisi\u00e8me…quatri\u00e8me…cinqui\u00e8me) exp\u00e9rience orchestrale.\u00a0 <\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ce projet et ce rapport m’ont rappel\u00e9 une exp\u00e9rience similaire men\u00e9e par Aubrey <\/span>Bergauer<\/span> et le California <\/em><\/span>Symphony<\/span><\/em> en 2016-17, appel\u00e9e Orchestra X<\/strong>.<\/em> Dans le cadre de cette exp\u00e9rience, l’orchestre a invit\u00e9 des mill\u00e9naires et des jeunes de la g\u00e9n\u00e9ration X (par ailleurs largement absents du public du California <\/em><\/span>Symphony<\/span><\/em>) \u00e0 assister \u00e0 quelques concerts du California <\/em><\/span>Symphony<\/span><\/em>, puis \u00e0 d\u00e9briefer leurs exp\u00e9riences – en groupe – autour d’une pizza et d’une bi\u00e8re.\u00a0 Le processus et les r\u00e9sultats sont document\u00e9s dans deux articles publi\u00e9s sur Medium : <\/span>Introducing<\/span><\/em><\/a> Orchestra X<\/em><\/a> et Orchestra X : The <\/em><\/a><\/span>Results<\/span><\/em><\/a>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Revenons au projet et au rapport Tutti : le rapport a identifi\u00e9 plusieurs obstacles qui ont fait que les participant.e.s s\u00e9lectionn\u00e9s n’ont pas voulu revenir apr\u00e8s leur exp\u00e9rience de concert. En r\u00e9ponse, les orchestres danois et <\/span>RasmussenNordic<\/span> ont d\u00e9velopp\u00e9 un ensemble de 26 outils et 6 listes d’inspiration pour aider \u00e0 lever les barri\u00e8res \u00e0 l’entr\u00e9e et inspirer les orchestres \u00e0 r\u00e9pondre de mani\u00e8re plus r\u00e9fl\u00e9chie aux exigences des nouveaux publics de la musique classique. Ces outils et ces sources d’inspiration sont pr\u00e9sent\u00e9s dans un livre intitul\u00e9 Tools for Orchestras and Ensembles\u00a0: <\/em><\/a><\/span>Get<\/span><\/em><\/a> more Audiences<\/em> <\/a>(Outils pour les orchestres et les ensembles : augmentez votre public).<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Lors du congr\u00e8s <\/span>C:N<\/span>, <\/span>Cecilie<\/span> et S\u00f8ren ont partag\u00e9 des informations pr\u00e9cieuses tir\u00e9es du rapport et du livre. Voici ce que j’ai retenu de cette session :<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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1- La marque des orchestres est… sans rapport avec le public! <\/span><\/b><\/h3>\n

Kelvin, 20 ans, \u00e9tait l’un des participants \u00e0 l’\u00e9tude de cas. Il est int\u00e9ress\u00e9 et curieux par la musique classique. Il d\u00e9pense environ 1 000 euros par an pour des exp\u00e9riences culturelles, mais les concerts classiques n’en font pas partie. \u00ab J’ai vu les affiches en ville. Les Blancs s\u00e9v\u00e8res et \u00e2g\u00e9s avec leurs instruments ne m’ont pas parl\u00e9 \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.\u00a0 <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Comment les orchestres peuvent-ils r\u00e9soudre ce probl\u00e8me ? Parmi les outils propos\u00e9s dans le livre, RasmussenNordic sugg\u00e8re d’essayer de remplir la promesse de marque suivante :\u00a0 <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab Avec nous, le public fera l’exp\u00e9rience de _______, _______ et _______. \u00bb <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab Nous vous promettons _____________________. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab De la musique qui _____________________. \u00bb <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cUne exp\u00e9rience ___________________.\u201d<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Les dix orchestres participants ont eu du mal \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, ce qui n’est pas surprenant : la promesse de marque n’est plus ax\u00e9e sur l’orchestre, mais sur l’exp\u00e9rience du public. Certains orchestres se sont demand\u00e9 s’ils ne perdraient pas ce qui les diff\u00e9rencie s’ils se contentaient de s’inspirer des membres du public. Pourtant, si nous examinons les images et visuelles de nos orchestres que nous utilisons pour commercialiser nos \u00e9v\u00e9nements et mettre en valeur notre marque, nous constatons qu’elles sont toutes identiques! (J’en ai fait la preuve en examinant les sites web d’orchestres de diff\u00e9rents continents : il est difficile d’affirmer qu’ils promeuvent une marque unique lorsque les photos sont presque identiques. Voir la preuve ci-dessous). En r\u00e9sum\u00e9, en \u00e9coutant votre public et en axant votre marque sur lui, vous pourriez commencer \u00e0 vous d\u00e9marquer!<\/p>\n

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Symphony Orchestra of India<\/figcaption><\/figure>\n
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KBS Symphony Orchestra – Korea<\/figcaption><\/figure>\n
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Syrian Expat Philharmonic Orchestra<\/figcaption><\/figure>\n
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Orchestre national de France<\/figcaption><\/figure>\n
\"\"
Austin Symphonic Band<\/figcaption><\/figure>\n
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Royal Stockholm Philharmonic Orchestra<\/figcaption><\/figure>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

2- Programmation artistique : Les nouveaux publics ne la comprennent pas <\/span><\/b><\/h3>\n

Les publics qui d\u00e9couvrent les orchestres et la musique classique disposent g\u00e9n\u00e9ralement de tr\u00e8s peu d’outils pour les aider \u00e0 d\u00e9terminer s’ils aimeront ou non un concert. Nous annon\u00e7ons des pi\u00e8ces et des compositeurs.trices dont ils n’ont jamais entendu parler, au lieu de les s\u00e9duire avec des concepts qui les aident \u00e0 comprendre ce qu’ils peuvent attendre de l’exp\u00e9rience d’un concert. L’\u00e9quipe de <\/span>RasmussenNordic<\/span> sugg\u00e8re qu’au lieu de superposer maladroitement un concept \u00e0 un programme au stade du marketing (lorsqu’il est trop tard!), il devrait faire partie int\u00e9grante du travail de programmation. Pour ce faire, <\/span>RasmussenNordic<\/span> a mis au point un outil, le Concept Compass<\/em>, que vous trouverez ci-dessous. En outre, ils sugg\u00e8rent que les responsables du marketing et les musicien.ne.s fassent partie du processus de programmation, afin de favoriser la compr\u00e9hension et l’engagement au sein de l’organisme. De cette mani\u00e8re, toutes les parties peuvent participer \u00e0 la transmission du concept aux publics nouveaux et \u00e9tablis.\u00a0 <\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Concept Compass de RasmussenNordic<\/figcaption><\/figure>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

3- La narration est essentielle : faites-vous appel \u00e0 l’imagination des gens? <\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Une fois que vous avez un concept de concert, les consultants sugg\u00e8rent de l’accompagner d’une histoire inspirante, pour donner des rep\u00e8res aux spectateurs. Caroline, une participante \u00e0 l’\u00e9tude de cas, a d\u00e9clar\u00e9 qu’elle pensait aimer la musique classique, mais qu’apr\u00e8s avoir assist\u00e9 \u00e0 un concert, elle avait d\u00e9cid\u00e9 de ne pas y retourner. Elle cherchait une activit\u00e9 qui catalyserait son imagination, l’emm\u00e8nerait dans d’autres mondes et l’aiderait \u00e0 vivre les choses diff\u00e9remment.\u00a0 Mais son exp\u00e9rience du concert n’a pas \u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur. Pouvons-nous aider des personnes comme Caroline \u00e0 vivre nos concerts diff\u00e9remment?\u00a0 <\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Les consultants sugg\u00e8rent de d\u00e9velopper une grande histoire pour chaque concert, en s’inspirant de la musique, d’une anecdote personnelle, d’une histoire sur les instruments ou sur le compositeur.trice. Par exemple, si le concept de concert choisi est \u00ab Au bal royal \u00bb, l’histoire de soutien pourrait ressembler \u00e0 ceci : \u00ab Venez faire un voyage dans le temps, \u00e0 l’\u00e9poque o\u00f9 les rois festoyaient dans les ch\u00e2teaux, assis dans de somptueuses salles de marbre, v\u00eatus d’argent et d’or. Imaginez que vous \u00eates invit\u00e9 \u00e0 un mariage royal. La lumi\u00e8re des lustres vous enveloppe d’une splendeur dor\u00e9e tandis que des airs entra\u00eenants vous invitent \u00e0 danser. \u00bb <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Votre imagination s’est \u00e9veill\u00e9e? <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Cecilie et S\u00f8ren se pr\u00e9sentent \u00e0 Classical:NEXT – Photo par Boran Zaza<\/figcaption><\/figure>\n

4- Il est essentiel d’avoir de grandes comp\u00e9tences en mati\u00e8re d’accueil\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Les personnes qui assistent pour la premi\u00e8re fois \u00e0 un concert arrivent g\u00e9n\u00e9ralement dans la salle de concert sans avoir \u00e9t\u00e9 salu\u00e9es ou accueillies. Ils s’assoient \u00e0 leur place, les musicien.ne.s et le.la chef.fe d’orchestre montent sur sc\u00e8ne sans dire un mot, et tout le monde – sur sc\u00e8ne et dans le public – quitte ensuite la salle sans dire au revoir. Ces personnes qui assistent pour la premi\u00e8re fois \u00e0 un concert ne sont pas non plus invit\u00e9es \u00e0 rester en contact.\u00a0 <\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pouvons-nous \u00eatre de meilleurs h\u00f4tes?\u00a0 Comment? Pensez aux exp\u00e9riences chaleureuses et m\u00e9morables que vous avez v\u00e9cues lorsque vous avez \u00e9t\u00e9 accueilli de mani\u00e8re attentionn\u00e9e, que ce soit lors du souper d’un.e ami.e ou dans votre restaurant ou h\u00f4tel pr\u00e9f\u00e9r\u00e9. C’est l’ambiance que vous voulez cr\u00e9er. Et si vous proposiez aux personnes qui ach\u00e8tent des billets pour la premi\u00e8re fois de les aider \u00e0 choisir leur premier concert? Et si quelqu’un les <\/span>salutait<\/span> avec un sourire lorsqu’ils entrent et leur demandait ce dont ils ont besoin? Et si vous leur demandiez apr\u00e8s le concert : \u00ab Qu’avez-vous pens\u00e9 de cette exp\u00e9rience? Avez-vous pass\u00e9 un bon moment? Qu’aurions-nous pu faire de mieux? Quand vous reverrons-nous? \u00bb <\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Un orchestre a fait l’exp\u00e9rience d’offrir un enregistrement gratuit du concert aux personnes qui s’inscrivaient \u00e0 son infolettre apr\u00e8s le concert, et a fait \u00e9tat de longues files d’attente pour s’inscrire, car les gens aimaient l’id\u00e9e d’avoir un souvenir \u00e0 partager avec leur famille et leurs ami.e.s. M\u00eame si nous ne pouvons pas offrir d’enregistrements, y a-t-il des moyens d’aider les spectateurs.trices \u00e0 maintenir et \u00e0 partager l’exp\u00e9rience que nous avons cr\u00e9\u00e9e pour eux?\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

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Cr\u00e9dit: Classical:NEXT, #Cnext24
Photo: twinematics<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Voil\u00e0 qui conclut la s\u00e9rie de trois articles de blog consacr\u00e9s \u00e0 mon s\u00e9jour \u00e0 <\/span>C:N<\/span>! Pour avoir un aper\u00e7u de l’exp\u00e9rience <\/span>C:N<\/span> sous forme de vid\u00e9o, consultez les histoires Instagram<\/a> que j’ai publi\u00e9es pendant mon s\u00e9jour \u00e0 Berlin! Je suis profond\u00e9ment reconnaissante du g\u00e9n\u00e9reux financement accord\u00e9 par le Conseil des Arts du Canada dans le cadre du\u00a0Perfectionnement des professionnels des arts : Appuyer la pratique artistique<\/a>\u00a0qui a rendu possible mon voyage en Allemagne pour assister \u00e0 Classical:NEXT.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Nous remercions le Conseil des arts du Canada de son soutien.<\/em><\/p>\n

\"Logo,<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par Boran Zaza, directrice des communications et du d\u00e9veloppement d’Orchestres Canada Trois mois se sont \u00e9coul\u00e9s depuis mon retour de Berlin, o\u00f9 j’ai assist\u00e9 \u00e0 Classical:NEXT (C:N), le plus grand rassemblement mondial de professionnels de la musique artistique. 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